Foire aux questions
- 1. Puis-je choisir moi-même mon produit d’électricité?
- 2. Quelle est la procédure à suivre pour bénéficier d’un tarif de jour et d’un tarif de nuit?
- 3. Dois-je m’inscrire moi-même en tant que client auprès de FMB?
- 4. Où puis-je signaler mon déménagement?
- 5. Pourquoi les services administratifs ne se chargent-il pas de mon inscription?
- 6. Des délais de préavis s’appliquent-ils en cas de déménagement?
- 7. Pourquoi m’envoie-t-on quatre factures d’électricité par an?
- 8. Pourquoi le prix de la fourniture d’énergie, le prix pour l’utilisation du réseau et les taxes et redevances sont-ils mentionnés séparément?
- 9. Pourquoi dois-je payer le prix de base?
- 10. A quoi correspondent les taxes et redevances?
- 11. Pourquoi dois-je payer des services-système?
- 12. Comment savoir si ma consommation se situe dans la moyenne?
- 13. Comment réduire mes frais d’électricité?
- 14. Depuis que j’ai déménagé, ma consommation d’électricité a fortement augmenté. Comment cela s’explique-t-il?
1. Puis-je choisir moi-même mon produit d’électricité?
Le produit d’électricité attribué dépend de la consommation annuelle:
Tous les produits d’électricité ci-dessus correspondent au mix d’électricité standard de FMB, qui se compose d’environ 35% d’énergies renouvelables et de 65% d’énergies non renouvelables.
Vous pouvez choisir vous-même la composition de votre mix énergétique: en optant pour de l’éco-courant, vous pouvez par exemple couvrir jusqu’à 100% de votre consommation d’électricité avec des énergies renouvelables. Ainsi, vous influez activement sur la composition du futur mix de production suisse. Plus…
- Jusqu’à 20 000 kWh environ -> 1to1 energy easy light. Ce produit à tarif unique est destiné aux clients qui consomment peu d’électricité la nuit. Plus…
- Jusqu’à 20 000 kWh environ -> 1to1 energy easy. Il s’agit du produit d’électricité bas tarif pour les clients dont la consommation est plus importante la nuit. Plus…
- De 20 000 kWh à 100 000 kWh -> 1to1 energy easy power. C’est la solution idéale pour les particuliers consommant beaucoup d’électricité ainsi que pour les petites et moyennes entreprises. Plus…
- 1to1 energy break: produit complémentaire destiné aux propriétaires d’appareils et d’installations fixes (pompes à chaleur, chauffages électriques, chauffe-eau, etc.), qui peuvent être interrompus pendant deux fois deux heures en période de haut tarif. Plus...
Tous les produits d’électricité ci-dessus correspondent au mix d’électricité standard de FMB, qui se compose d’environ 35% d’énergies renouvelables et de 65% d’énergies non renouvelables.
Vous pouvez choisir vous-même la composition de votre mix énergétique: en optant pour de l’éco-courant, vous pouvez par exemple couvrir jusqu’à 100% de votre consommation d’électricité avec des énergies renouvelables. Ainsi, vous influez activement sur la composition du futur mix de production suisse. Plus…
2. Quelle est la procédure à suivre pour bénéficier d’un tarif de jour et d’un tarif de nuit?
Il est possible que le passage d’une tarification simple à une tarification double nécessite de modifier votre compteur.
Si vous êtes locataire, vous devez avertir votre propriétaire de votre souhait de changer de produit / compteur. Les installations électriques nécessaires ne peuvent être réalisées qu’avec son accord.
Si vous êtes propriétaire, vous devez faire appel à un installateur-électricien pour adapter l’infrastructure de mesure. C’est lui qui informera FMB de la modification. Attention: vous devez prévoir la place nécessaire pour les installations de mesure (compteur + récepteur de télécommande centralisée) et le câblage. Il est recommandé de faire réaliser un devis par l’installateur-électricien car les coûts d’installation peuvent considérablement varier en fonction de l’infrastructure existante.
Si vous êtes locataire, vous devez avertir votre propriétaire de votre souhait de changer de produit / compteur. Les installations électriques nécessaires ne peuvent être réalisées qu’avec son accord.
Si vous êtes propriétaire, vous devez faire appel à un installateur-électricien pour adapter l’infrastructure de mesure. C’est lui qui informera FMB de la modification. Attention: vous devez prévoir la place nécessaire pour les installations de mesure (compteur + récepteur de télécommande centralisée) et le câblage. Il est recommandé de faire réaliser un devis par l’installateur-électricien car les coûts d’installation peuvent considérablement varier en fonction de l’infrastructure existante.
3. Dois-je m’inscrire moi-même en tant que client auprès de FMB?
Oui: vous devez vous manifester dès que vous emménagez dans un appartement ou un immeuble. Vous pouvez effectuer votre inscription ou votre annonce de déménagement en ligne ou en appelant notre service à la clientèle au 0844 121 113. Plus...
4. Où puis-je signaler mon déménagement?
Vous pouvez nous annoncer votre déménagement en ligne. Plus…
Pour de plus amples informations, veuillez composer le 0844 121 113 (service à la clientèle, disponible du lundi au vendredi, de 7h à 18h).
Pour de plus amples informations, veuillez composer le 0844 121 113 (service à la clientèle, disponible du lundi au vendredi, de 7h à 18h).
5. Pourquoi les services administratifs ne se chargent-il pas de mon inscription?
En tant que client, c’est vous qui êtes la partie contractante demandant le prélèvement d’électricité: c’est donc à vous d’effectuer l’inscription. En général, les frais de prélèvement d’électricité ne sont pas compris dans les charges prévues par le contrat de location.
6. Des délais de préavis s’appliquent-ils en cas de déménagement?
Pour un déménagement, le délai de préavis est de 30 jours. Si votre nouveau logement se trouve dans la zone d’approvisionnement de FMB, le nouveau raccordement peut s’effectuer dans un délai de 5 jours. Vous pouvez nous signaler votre déménagement en ligne ou prévenir notre service à la clientèle au 0844 121 113. Plus…
7. Pourquoi m’envoie-t-on quatre factures d’électricité par an?
La facturation est effectuée à intervalles réguliers.
Périodes considérées pour le décompte:
Période hivernale: 1er octobre – 31 mars
Période estivale: 1er avril – 30 septembre
Les positions du compteur sont relevées tous les six mois: une fois au printemps et une fois à l’automne. Ainsi, en avril et en octobre, la facturation est effectuée sur la base de la consommation effective.
Entre les relevés des compteurs, nous établissons des factures intermédiaires (factures d’acompte en janvier et en juillet) basées sur une estimation de l’électricité consommée depuis le dernier relevé.
Périodes considérées pour le décompte:
Période hivernale: 1er octobre – 31 mars
Période estivale: 1er avril – 30 septembre
Les positions du compteur sont relevées tous les six mois: une fois au printemps et une fois à l’automne. Ainsi, en avril et en octobre, la facturation est effectuée sur la base de la consommation effective.
Entre les relevés des compteurs, nous établissons des factures intermédiaires (factures d’acompte en janvier et en juillet) basées sur une estimation de l’électricité consommée depuis le dernier relevé.
8. Pourquoi le prix de la fourniture d’énergie, le prix pour l’utilisation du réseau et les taxes et redevances sont-ils mentionnés séparément?
Depuis l’entrée en vigueur des nouvelles conditions-cadres légales le 1er janvier 2009, le prix de l’électricité doit être détaillé suivant le prix de l’énergie, le prix de l’utilisation du réseau, les redevances communales et la taxe fédérale pour la promotion des énergies renouvelables (RPC). Cela permet d’accroître la transparence des coûts, notamment en prévision de l’ouverture future du marché.
9. Pourquoi dois-je payer le prix de base?
Le prix de base est une taxe de base due mensuellement pour votre raccordement au réseau. Il sert à couvrir les frais fixes indépendants du volume (c.-à-d. des kilowattheures) d’électricité prélevée ou injectée. Il s’agit des frais de gestion, de préparation et de traitement des données avec mise à disposition d’analyses et de statistiques (p. ex. pour l’OFEN), ainsi que des frais d’archivage et de protection des données.
10. A quoi correspondent les taxes et redevances?
Les taxes et redevances se composent des éléments suivants:
Les taxes et redevances sont mentionnées de façon transparente sur votre facture.
Informations complémentaires sur les trois taxes et redevances:
1. Taxe d’encouragement légale:
Cette taxe est prélevée afin de promouvoir les installations de production d’électricité à partir d’énergies renouvelables. FMB transmet les sommes prélevées à Swissgrid (société nationale pour l’exploitation du réseau), qui en assure l’affectation appropriée.
Le montant de cette taxe est fixé chaque année à l’automne par l’Office fédéral de l’énergie (OFEN).
________________________________________
2. Redevances et prestations fournies aux communes:
Il s’agit des redevances reversées aux communes. Ces fonds servent à financer la pose des lignes, la construction des installations et les redevances de concessions pour l’utilisation de terrains publics (autorisations, droits d’utilisation, etc.).
Le montant de ces redevances ne peut dépasser 25 CHF par mois et par dispositif de mesure.
Le montant de ces redevances n’est pas défini par FMB, mais par la commune concernée.
________________________________________
3. Taxe en matière de protection des eaux:
Cette taxe fédérale sert à protéger les eaux et les poissons. Elle sera prélevée à compter du 1er janvier 2012.
- Taxe d’encouragement légale pour la RPC (rétribution à prix coûtant du courant injecté)
- Redevances et prestations fournies aux communes
- Taxe en matière de protection des eaux
Les taxes et redevances sont mentionnées de façon transparente sur votre facture.
Informations complémentaires sur les trois taxes et redevances:
1. Taxe d’encouragement légale:
Cette taxe est prélevée afin de promouvoir les installations de production d’électricité à partir d’énergies renouvelables. FMB transmet les sommes prélevées à Swissgrid (société nationale pour l’exploitation du réseau), qui en assure l’affectation appropriée.
Le montant de cette taxe est fixé chaque année à l’automne par l’Office fédéral de l’énergie (OFEN).
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2. Redevances et prestations fournies aux communes:
Il s’agit des redevances reversées aux communes. Ces fonds servent à financer la pose des lignes, la construction des installations et les redevances de concessions pour l’utilisation de terrains publics (autorisations, droits d’utilisation, etc.).
Le montant de ces redevances ne peut dépasser 25 CHF par mois et par dispositif de mesure.
Le montant de ces redevances n’est pas défini par FMB, mais par la commune concernée.
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3. Taxe en matière de protection des eaux:
Cette taxe fédérale sert à protéger les eaux et les poissons. Elle sera prélevée à compter du 1er janvier 2012.
11. Pourquoi dois-je payer des services-système?
Les services-système correspondent aux services d’assistance indispensables assurés par Swissgrid afin de garantir une exploitation sûre et fiable des réseaux de transport.
Les sommes perçues au titre des services-système sont intégralement reversées à Swissgrid.
En tant que société nationale pour l’exploitation du réseau, Swissgrid est la garante d’une exploitation sûre, fiable et rentable du réseau haute tension suisse. Pour plus d’informations:
www.swissgrid.ch.
Les sommes perçues au titre des services-système sont intégralement reversées à Swissgrid.
En tant que société nationale pour l’exploitation du réseau, Swissgrid est la garante d’une exploitation sûre, fiable et rentable du réseau haute tension suisse. Pour plus d’informations:
www.swissgrid.ch.
12. Comment savoir si ma consommation se situe dans la moyenne?
La consommation d’électricité dépend de nombreux éléments. Pour établir des comparaisons, il faut notamment tenir compte des facteurs suivants: type de chauffage, surface du logement, nombre et âge des appareils ménagers, habitudes de vie, etc.
«Oscar, le pro des économies d’énergie» vous offre la possibilité de réduire votre consommation et de la comparer avec celle d’autres clients de FMB. Plus…
«Oscar, le pro des économies d’énergie» vous offre la possibilité de réduire votre consommation et de la comparer avec celle d’autres clients de FMB. Plus…
13. Comment réduire mes frais d’électricité?
Vous pouvez diminuer vos frais en prenant des mesures simples pour économiser de l’électricité. Vous trouverez des conseils utiles sur «Oscar, le pro des économies d’énergie».
14. Depuis que j’ai déménagé, ma consommation d’électricité a fortement augmenté. Comment cela s’explique-t-il?
Même si vos habitudes de vie restent les mêmes, il peut arriver que votre consommation augmente dans un nouveau logement. Les facteurs à prendre en compte sont notamment le type de chauffage et de production d’eau chaude (p. ex. chauffe-eau électrique), ainsi que l’âge et la classe d’efficacité énergétique des appareils ménagers.
Prenez 10 minutes pour faire une analyse en ligne de votre consommation énergétique avec energybox.
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